Última actualización: 1 de septiembre de 2026
La suscripción VIP no ofrece reembolsos. Es un producto digital y decorativo que se entrega de inmediato: en cuanto el pago se confirma, la insignia aparece en tu página. Lo que sí puedes hacer, en cualquier momento y sin dar explicaciones, es cancelar la renovación.
Al contratar la insignia recibes el beneficio al instante y de forma íntegra durante todo el mes que pagaste. No hay una parte "sin consumir" que devolver: el sello está visible en tu perfil desde el primer segundo hasta el último día del periodo.
Cancelar es inmediato y lo controlas tú:
Desde tu panel, en dos pasos:
Ese botón te lleva al portal seguro de Stripe, donde además puedes cambiar tu método de pago o descargar tus facturas.
Sí revisamos caso por caso, y podemos devolver el importe, cuando:
En cualquiera de esos casos escríbenos a ale-king@storexp.net con tu nombre de usuario y la fecha del cobro, y lo resolvemos.
Si ves un cargo que no reconoces, contáctanos antes de abrir una disputa con tu banco: casi siempre podemos resolverlo más rápido directamente.