/* Asistente virtual del panel: personaje, chat, voz y guía.
 *
 * Sólo se carga en el panel. Va en hoja aparte porque es un componente
 * autocontenido con sus propios prefijos (.sup- para el asistente, .akg-
 * para la guía), y así se puede quitar o mover sin tocar el resto.
 *
 * Hereda --accent-from y --accent-to, y cae en los colores de la marca
 * cuando no hay ninguno definido.
 */

/* En :root y no en .sup: el aviso de encuestas se coloca justo encima del
   personaje, y necesita saber cuanto mide sin repetir el numero. */
:root { --sup-alto: 138px; }

.sup {
  --sup-from: var(--accent-from, #ff5f8f);
  --sup-to: var(--accent-to, #ff9a5a);
  --sup-panel: rgba(23, 17, 26, 0.74);
  --sup-text: var(--text, #f5eef0);
  --sup-dim: rgba(245, 238, 240, 0.58);
  --sup-border: rgba(255, 255, 255, 0.1);
  --sup-ancho: 112px;

  position: fixed;
  right: 18px;
  bottom: 12px;
  z-index: 2147483000;
  font-family: var(--font-ui);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: flex-end;
  gap: 6px;
  pointer-events: none; /* sólo sus piezas capturan clics, no la caja entera */
}

.sup > * { pointer-events: auto; }

[hidden] { display: none !important; }

/* ---- Personaje ---- */

.sup-launcher {
  position: relative;
  width: var(--sup-ancho);
  height: var(--sup-alto);
  padding: 0;
  border: 0;
  background: none;
  cursor: pointer;
  display: block;
  -webkit-tap-highlight-color: transparent;
  border-radius: 24px;
}

.sup-launcher:focus-visible {
  outline: 2px solid var(--sup-from);
  outline-offset: 2px;
}

.sup-escenario {
  position: absolute;
  inset: 0;
  display: block;
  perspective: 500px;
}

/* Imagen fija: lo primero que se ve, y lo único si no hay 3D. Flota y se
   inclina hacia el cursor (variables --gx/--gy) con puro CSS. */
.sup-poster {
  position: absolute;
  inset: 0;
  width: 100%;
  height: 100%;
  object-fit: contain;
  object-position: center bottom;
  transform: rotateX(var(--gx, 0deg)) rotateY(var(--gy, 0deg));
  transform-origin: 50% 70%;
  transition: transform 0.35s ease-out, opacity 0.45s ease;
  animation: sup-flotar 3.4s ease-in-out infinite;
  filter: drop-shadow(0 8px 14px rgba(0, 0, 0, 0.45));
  user-select: none;
  -webkit-user-drag: none;
}

.sup-lienzo {
  position: absolute;
  inset: 0;
  width: 100% !important;
  height: 100% !important;
  opacity: 0;
  transition: opacity 0.45s ease;
  filter: drop-shadow(0 8px 14px rgba(0, 0, 0, 0.45));
}

.sup-escenario.en-vivo .sup-lienzo { opacity: 1; }
.sup-escenario.en-vivo .sup-poster { opacity: 0; animation: none; }

@keyframes sup-flotar {
  0%, 100% { translate: 0 0; }
  50% { translate: 0 -6px; }
}

/* Estados sobre la imagen fija (el 3D los anima por su cuenta). */
.sup[data-estado="pensando"] .sup-escenario:not(.en-vivo) .sup-poster {
  animation: sup-flotar 4.6s ease-in-out infinite;
  rotate: 6deg;
}
.sup[data-estado="hablando"] .sup-escenario:not(.en-vivo) .sup-poster {
  animation: sup-flotar 3.4s ease-in-out infinite, sup-hablar 0.34s ease-in-out infinite;
}
.sup[data-estado="escuchando"] .sup-escenario:not(.en-vivo) .sup-poster {
  animation: sup-flotar 2.2s ease-in-out infinite;
  scale: 1.04;
}
.sup-escenario.bote .sup-poster {
  animation: sup-bote 0.6s cubic-bezier(0.3, 1.6, 0.5, 1) 1, sup-flotar 3.4s ease-in-out 0.6s infinite;
}

@keyframes sup-hablar {
  0%, 100% { scale: 1 1; }
  50% { scale: 1.015 1.035; }
}
@keyframes sup-bote {
  0% { translate: 0 0; }
  40% { translate: 0 -16px; }
  70% { translate: 0 0; scale: 1.04 0.95; }
  100% { translate: 0 0; scale: 1 1; }
}

/* Sombra en el suelo: vende que está flotando. */
.sup-sombra {
  position: absolute;
  left: 22%;
  right: 22%;
  bottom: 2px;
  height: 10px;
  border-radius: 50%;
  background: radial-gradient(closest-side, rgba(0, 0, 0, 0.5), transparent);
  animation: sup-sombra 3.4s ease-in-out infinite;
}
@keyframes sup-sombra {
  0%, 100% { transform: scaleX(1); opacity: 0.75; }
  50% { transform: scaleX(0.82); opacity: 0.5; }
}

/* Escuchando: un aro de color bajo los pies. */
.sup[data-estado="escuchando"] .sup-sombra {
  background: radial-gradient(closest-side, color-mix(in srgb, var(--sup-from) 70%, transparent), transparent);
  animation: sup-escucha 1.1s ease-in-out infinite;
}
@keyframes sup-escucha {
  0%, 100% { transform: scaleX(0.9); opacity: 0.6; }
  50% { transform: scaleX(1.25); opacity: 1; }
}

/* Aviso de respuesta nueva. */
.sup-dot {
  position: absolute;
  top: 10px;
  right: 16px;
  width: 14px;
  height: 14px;
  border-radius: 50%;
  background: #4ade80;
  border: 2px solid #0b0509;
  animation: sup-latido 1.6s ease-in-out infinite;
}
@keyframes sup-latido {
  0%, 100% { transform: scale(1); }
  50% { transform: scale(1.18); }
}

/* Bocadillo de saludo. */
.sup-bocadillo {
  position: relative;
  max-width: 200px;
  margin-right: 18px;
  padding: 9px 14px;
  border-radius: 14px 14px 4px 14px;
  background: rgba(23, 17, 26, 0.9);
  border: 1px solid var(--sup-border);
  color: var(--sup-text);
  font-size: 0.82rem;
  line-height: 1.35;
  box-shadow: 0 10px 28px -10px rgba(0, 0, 0, 0.7);
  cursor: pointer;
  opacity: 0;
  transform: translateY(6px) scale(0.96);
  transform-origin: bottom right;
  transition: opacity 0.25s ease, transform 0.25s ease;
}
.sup-bocadillo.visible { opacity: 1; transform: none; }
.sup.is-open .sup-bocadillo { display: none; }

/* ---- Panel ---- */

.sup-panel {
  width: min(384px, calc(100vw - 32px));
  height: min(560px, calc(100vh - var(--sup-alto) - 44px));
  display: flex;
  flex-direction: column;
  overflow: hidden;
  border: 1px solid var(--sup-border);
  border-radius: 20px;
  background:
    linear-gradient(180deg, rgba(255, 255, 255, 0.06), rgba(255, 255, 255, 0) 45%),
    var(--sup-panel);
  backdrop-filter: blur(18px) saturate(150%);
  -webkit-backdrop-filter: blur(18px) saturate(150%);
  box-shadow: 0 30px 70px -28px rgba(0, 0, 0, 0.85);
  color: var(--sup-text);

  /* Se pliega en vez de desaparecer: `visibility` espera a que acabe la
     transición para que no quede un panel invisible capturando clics. */
  transform-origin: bottom right;
  transform: translateY(12px) scale(0.94);
  opacity: 0;
  visibility: hidden;
  transition: transform 0.22s cubic-bezier(0.34, 1.3, 0.64, 1),
              opacity 0.18s ease,
              visibility 0s linear 0.22s;
}

.sup.is-open .sup-panel {
  transform: translateY(0) scale(1);
  opacity: 1;
  visibility: visible;
  transition-delay: 0s;
}

/* Durante una guía el panel se aparta para no tapar lo que se señala; el
   personaje se queda, mirando hacia el paso. */
.sup.is-open.guiando .sup-panel {
  transform: translateY(16px) scale(0.9);
  opacity: 0;
  visibility: hidden;
  pointer-events: none;
}

.sup-head {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 12px 12px 12px 14px;
  border-bottom: 1px solid var(--sup-border);
  flex-shrink: 0;
}

.sup-avatar {
  width: 38px;
  height: 38px;
  border-radius: 50%;
  overflow: hidden;
  flex-shrink: 0;
  background: linear-gradient(135deg, var(--sup-from), var(--sup-to));
}
.sup-avatar img {
  width: 100%;
  height: 100%;
  object-fit: cover;
  object-position: 50% 8%;
  transform: scale(1.9);
  transform-origin: 50% 10%;
}

.sup-head-textos { flex: 1; min-width: 0; }
.sup-title { font-size: 0.92rem; font-weight: 600; margin: 0; line-height: 1.2; }

.sup-sub {
  margin: 2px 0 0;
  font-size: 0.73rem;
  color: var(--sup-dim);
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 5px;
}

.sup-pulse {
  width: 6px;
  height: 6px;
  border-radius: 50%;
  background: #4ade80;
  flex-shrink: 0;
}
.sup-pulse.ambar { background: #fbbf24; }

.sup-icono {
  width: 34px;
  height: 34px;
  flex-shrink: 0;
  border-radius: 10px;
  border: 1px solid transparent;
  background: transparent;
  color: var(--sup-dim);
  display: grid;
  place-items: center;
  cursor: pointer;
  transition: background 0.14s ease, color 0.14s ease;
}
.sup-icono svg { width: 18px; height: 18px; }
.sup-icono:hover { background: rgba(255, 255, 255, 0.08); color: var(--sup-text); }
.sup-voz .sup-ic-on { display: none; }
.sup-voz.activo { color: var(--sup-text); border-color: var(--sup-border); }
.sup-voz.activo .sup-ic-on { display: block; }
.sup-voz.activo .sup-ic-off { display: none; }

/* ---- Mensajes ---- */

.sup-log {
  flex: 1;
  overflow-y: auto;
  overscroll-behavior: contain;
  padding: 16px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 11px;
  scrollbar-width: thin;
  scrollbar-color: rgba(255, 255, 255, 0.18) transparent;
}

.sup-log::-webkit-scrollbar { width: 6px; }
.sup-log::-webkit-scrollbar-thumb {
  background: rgba(255, 255, 255, 0.18);
  border-radius: 3px;
}

.sup-msg {
  max-width: 86%;
  padding: 10px 13px;
  border-radius: 15px;
  font-size: 0.875rem;
  line-height: 1.5;
  /* El texto lleva saltos de línea reales y entra con textContent. */
  white-space: pre-wrap;
  word-wrap: break-word;
  animation: sup-entrar 0.24s ease both;
}

@keyframes sup-entrar {
  from { opacity: 0; transform: translateY(8px); }
  to { opacity: 1; transform: none; }
}

.sup-msg.de-visitante {
  align-self: flex-end;
  background: linear-gradient(135deg, var(--sup-from), var(--sup-to));
  color: #fff;
  border-bottom-right-radius: 5px;
}

.sup-msg.de-asistente {
  align-self: flex-start;
  background: rgba(255, 255, 255, 0.055);
  border: 1px solid var(--sup-border);
  border-bottom-left-radius: 5px;
}

/* Mientras llega el texto, un cursor al final. */
.sup-msg.en-curso .sup-cuerpo:not(:empty)::after {
  content: '';
  display: inline-block;
  width: 7px;
  height: 1em;
  margin-left: 2px;
  vertical-align: -2px;
  border-radius: 2px;
  background: var(--sup-dim);
  animation: sup-cursor 0.9s steps(1) infinite;
}
@keyframes sup-cursor { 50% { opacity: 0; } }

/* Una persona de verdad se distingue a simple vista. */
.sup-msg.de-soporte {
  align-self: flex-start;
  background: rgba(255, 255, 255, 0.055);
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--sup-to) 45%, transparent);
  border-bottom-left-radius: 5px;
}

.sup-quien {
  display: block;
  font-size: 0.67rem;
  font-weight: 600;
  letter-spacing: 0.04em;
  text-transform: uppercase;
  color: var(--sup-to);
  margin-bottom: 4px;
}

.sup-aviso {
  align-self: center;
  max-width: 95%;
  text-align: center;
  font-size: 0.76rem;
  line-height: 1.5;
  color: var(--sup-dim);
  padding: 8px 12px;
  border: 1px dashed var(--sup-border);
  border-radius: 12px;
}

.sup-ref { font-weight: 600; color: var(--sup-text); }

.sup-escribiendo {
  display: inline-flex;
  gap: 4px;
  padding: 4px 2px;
}

.sup-escribiendo i {
  width: 6px;
  height: 6px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--sup-dim);
  animation: sup-rebote 1.3s infinite ease-in-out;
}
.sup-escribiendo i:nth-child(2) { animation-delay: 0.16s; }
.sup-escribiendo i:nth-child(3) { animation-delay: 0.32s; }

@keyframes sup-rebote {
  0%, 60%, 100% { transform: none; opacity: 0.45; }
  30% { transform: translateY(-5px); opacity: 1; }
}

/* Qué está haciendo: "Buscando en la ayuda…", "Te escucho…" */
.sup-actividad {
  margin: 0;
  padding: 0 16px 10px;
  font-size: 0.74rem;
  color: var(--sup-dim);
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 7px;
  flex-shrink: 0;
}
.sup-actividad::before {
  content: '';
  width: 12px;
  height: 12px;
  border-radius: 50%;
  border: 2px solid color-mix(in srgb, var(--sup-from) 35%, transparent);
  border-top-color: var(--sup-from);
  animation: sup-girar 0.8s linear infinite;
  flex-shrink: 0;
}
@keyframes sup-girar { to { transform: rotate(360deg); } }

/* ---- Sugerencias ---- */

.sup-sugerencias {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 7px;
  padding: 0 16px 12px;
  flex-shrink: 0;
}

.sup-chip {
  background: rgba(255, 255, 255, 0.05);
  border: 1px solid var(--sup-border);
  color: var(--sup-text);
  border-radius: 999px;
  padding: 7px 13px;
  font-size: 0.76rem;
  font-family: inherit;
  cursor: pointer;
  transition: background 0.14s ease, transform 0.14s ease;
}

.sup-chip:hover {
  background: rgba(255, 255, 255, 0.1);
  transform: translateY(-1px);
}

/* ---- Entrada ---- */

.sup-form {
  display: flex;
  align-items: flex-end;
  gap: 7px;
  padding: 12px 12px 12px 14px;
  border-top: 1px solid var(--sup-border);
  flex-shrink: 0;
}

.sup-input {
  flex: 1;
  resize: none;
  max-height: 110px;
  min-height: 40px;
  padding: 10px 13px;
  border-radius: 14px;
  border: 1px solid var(--sup-border);
  background: rgba(255, 255, 255, 0.045);
  color: var(--sup-text);
  font-family: inherit;
  font-size: 0.86rem;
  line-height: 1.45;
}

.sup-input::placeholder { color: rgba(245, 238, 240, 0.38); }
.sup-input:focus {
  outline: none;
  border-color: color-mix(in srgb, var(--sup-from) 55%, transparent);
  background: rgba(255, 255, 255, 0.07);
}

.sup-enviar,
.sup-mic {
  width: 40px;
  height: 40px;
  flex-shrink: 0;
  border-radius: 50%;
  display: grid;
  place-items: center;
  cursor: pointer;
  transition: transform 0.14s ease, opacity 0.14s ease, background 0.14s ease;
}

.sup-enviar {
  border: none;
  background: linear-gradient(135deg, var(--sup-from), var(--sup-to));
  color: #fff;
}

.sup-mic {
  border: 1px solid var(--sup-border);
  background: rgba(255, 255, 255, 0.05);
  color: var(--sup-text);
  position: relative;
}

.sup-enviar svg,
.sup-mic svg { width: 18px; height: 18px; }
.sup-enviar:hover:not(:disabled),
.sup-mic:hover:not(:disabled) { transform: scale(1.07); }
.sup-enviar:disabled,
.sup-mic:disabled { opacity: 0.4; cursor: default; }

/* Modo conversación activo. */
.sup-mic.activo {
  background: color-mix(in srgb, var(--sup-from) 22%, transparent);
  border-color: color-mix(in srgb, var(--sup-from) 60%, transparent);
}
/* Y escuchando ahora mismo: un aro que late. */
.sup-mic.escuchando::after {
  content: '';
  position: absolute;
  inset: -4px;
  border-radius: 50%;
  border: 2px solid var(--sup-from);
  animation: sup-onda 1.2s ease-out infinite;
}
@keyframes sup-onda {
  from { transform: scale(0.9); opacity: 0.9; }
  to { transform: scale(1.35); opacity: 0; }
}

.sup-pie {
  padding: 0 16px 11px;
  margin: 0;
  font-size: 0.68rem;
  line-height: 1.45;
  color: rgba(245, 238, 240, 0.38);
  text-align: center;
  flex-shrink: 0;
}

.sup-pie a { color: rgba(245, 238, 240, 0.55); }

/* ---- Formulario para una persona ---- */

.sup-contacto {
  padding: 0 16px 14px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 9px;
  flex-shrink: 0;
}

.sup-contacto input {
  padding: 10px 13px;
  border-radius: 12px;
  border: 1px solid var(--sup-border);
  background: rgba(255, 255, 255, 0.045);
  color: var(--sup-text);
  font-family: inherit;
  font-size: 0.83rem;
}

.sup-contacto input:focus {
  outline: none;
  border-color: color-mix(in srgb, var(--sup-from) 55%, transparent);
}

.sup-contacto button {
  padding: 10px;
  border-radius: 12px;
  border: none;
  background: linear-gradient(135deg, var(--sup-from), var(--sup-to));
  color: #fff;
  font-family: inherit;
  font-size: 0.83rem;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
}

/* ---- Guía visual ---- */

.akg-capa {
  position: fixed;
  inset: 0;
  z-index: 2147482990; /* bajo el personaje, sobre todo lo demás */
  pointer-events: none;
  animation: akg-entrar 0.22s ease both;
}
.akg-capa.saliendo { animation: akg-salir 0.2s ease both; }
@keyframes akg-entrar { from { opacity: 0; } to { opacity: 1; } }
@keyframes akg-salir { from { opacity: 1; } to { opacity: 0; } }

/* El foco: un hueco en una sombra enorme. Deja pasar los clics al
   elemento resaltado. */
.akg-foco {
  position: absolute;
  left: 0;
  top: 0;
  border-radius: 14px;
  box-shadow: 0 0 0 200vmax rgba(8, 4, 10, 0.62);
  outline: 2px solid var(--accent-from, #ff5f8f);
  outline-offset: 0;
  transition: transform 0.35s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1),
              width 0.35s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1),
              height 0.35s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1);
}
.akg-foco.pulso { animation: akg-pulso 1.6s ease-out 2; }
@keyframes akg-pulso {
  0% { outline-offset: 0; outline-color: var(--accent-from, #ff5f8f); }
  100% { outline-offset: 10px; outline-color: transparent; }
}

.akg-globo {
  position: absolute;
  left: 0;
  top: 0;
  width: min(300px, calc(100vw - 24px));
  padding: 14px 16px 12px;
  border-radius: 16px;
  background: rgba(23, 17, 26, 0.96);
  border: 1px solid rgba(255, 255, 255, 0.14);
  color: var(--text, #f5eef0);
  font-family: var(--font-ui);
  box-shadow: 0 22px 50px -20px rgba(0, 0, 0, 0.9);
  pointer-events: auto;
  transition: transform 0.35s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1), opacity 0.2s ease;
}
.akg-capa.moviendo .akg-globo { opacity: 0; }

.akg-contador {
  margin: 0 0 4px;
  font-size: 0.68rem;
  font-weight: 600;
  letter-spacing: 0.05em;
  text-transform: uppercase;
  color: var(--accent-to, #ff9a5a);
}
.akg-contador:empty { display: none; }

.akg-texto {
  margin: 0;
  padding-right: 18px;
  font-size: 0.9rem;
  line-height: 1.5;
}

.akg-nota {
  margin: 8px 0 0;
  font-size: 0.76rem;
  line-height: 1.45;
  color: rgba(245, 238, 240, 0.6);
}

.akg-acciones {
  display: flex;
  justify-content: flex-end;
  gap: 8px;
  margin-top: 12px;
}

.akg-btn {
  padding: 7px 16px;
  border-radius: 999px;
  border: none;
  background: linear-gradient(135deg, var(--accent-from, #ff5f8f), var(--accent-to, #ff9a5a));
  color: #fff;
  font-family: inherit;
  font-size: 0.8rem;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
}
.akg-btn-sec {
  background: rgba(255, 255, 255, 0.07);
  border: 1px solid rgba(255, 255, 255, 0.14);
  color: inherit;
}
.akg-btn:focus-visible { outline: 2px solid #fff; outline-offset: 2px; }

.akg-cerrar {
  position: absolute;
  top: 6px;
  right: 8px;
  width: 26px;
  height: 26px;
  border: none;
  border-radius: 8px;
  background: transparent;
  color: rgba(245, 238, 240, 0.55);
  font-size: 1.2rem;
  line-height: 1;
  cursor: pointer;
}
.akg-cerrar:hover { background: rgba(255, 255, 255, 0.08); color: #fff; }

/* ---- Movimiento reducido ---- */

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .sup-poster,
  .sup-sombra,
  .sup-dot,
  .sup-msg,
  .akg-capa,
  .akg-foco.pulso,
  .sup-escenario.bote .sup-poster { animation: none !important; }
  .sup-panel { transition: opacity 0.15s ease, visibility 0s linear 0.15s; transform: none; }
  .sup.is-open .sup-panel { transform: none; }
  .akg-foco,
  .akg-globo { transition: none; }
}

/* ---- Móvil ---- */

@media (max-width: 480px) {
  .sup {
    --sup-ancho: 86px;
    --sup-alto: 106px;
    right: 10px;
    bottom: 8px;
    left: 10px;
  }
  .sup-panel {
    width: 100%;
    height: min(70vh, 540px);
  }
}